In questa sezione troverai le nostre risposte alle tue domande più frequenti su ordini, spedizioni, acquisti e consegne, sulla registrazione al sito e su tutti i servizi che il www.scarpescarpestore.com ti offre.
In caso necessitassi di ulteriore assistenza, ricordati che puoi sempre contattare il nostro Servizio Clienti attraverso l'apposito form di contatto
Come posso trovare il prodotto che cerco?
Partendo dalla Home Page, hai diverse possibilità:
- se vuoi scoprire ciò che ti offre www.scarpescarpestore.com, clicca sulla categoria di tuo interesse (Uomo, Donna, Bambino, Borse), seleziona una sottocategoria, e visualizzerai gli articoli desiderati, navigando tra le tante opportunità proposte.
- se vuoi trovare un preciso prodotto, specifica nel box 'Cerca nello Store', che trovi in alto a destra, uno o più termini relativi alla tua ricerca (ad esempio puoi inserire ‘sandali’ o 'stivaletto') e ti apparirà una lista di prodotti relativi alla parola cercata.
- Affina la tua ricerca utilizzando i filtri che ti vengono proposti con il risultato di ricerca
Scarpe&Scarpe può annullare un ordine o non inviare un articolo facente parte dell'ordine?
p>Scarpe&Scarpe si riserva la possibilità di annullare un ordine o un articolo dell'ordine nel caso lo stesso non sia disponibile con relativo rimborso al cliente.
Come posso acquistare il prodotto visualizzato?
Clicca innanzitutto sul prodotto di tuo interesse. Ciò ti permetterà di vedere la scheda prodotto, contenente le informazioni dettagliate dell'articolo.
Quindi, per effettuare l'ordine, clicca su 'acquista'.
La pagina si aggiornerà e ti verrà chiesto di effettuare il log-in oppure di registrarti se non lo hai ancora fatto.
ACQUISTO, ORDINI E CARRELLO
Come posso acquistare i prodotti che mi interessano?
Acquistare sul www.scarpescarpestore.com è veloce ed istintivo.
Clicca sul prodotto che più ti piace per accedere alla relativa scheda prodotto e visualizzerai in dettaglio tutte le informazioni rilevanti sull'articolo stesso.
Per aggiungerlo al carrello clicca sul bottone 'acquista'.
Verrai reindirizzato automaticamente sulla prima pagina del carrello (o 'Shopping Bag'), dove potrai decidere se portare a termine l'acquisto o se continuare lo shopping cercando altri articoli.
Se decidi di proseguire i tuoi acquisti, durante la navigazione continuerai a vedere l'immagine del 'carrello' con il suo contenuto, insieme al valore totale della tua spesa.
Terminato lo shopping, per procedere con l'ordine, clicca su 'Vai alla cassa'.
Ricorda che nella prima pagina del carrello potrai anche modificare la quantità degli articoli che intendi acquistare oppure rimuoverli.
Se vuoi invece ultimare subito l'acquisto, se sei un utente registrato effettua il login oppure registrati al sito se non lo hai ancora fatto.
Terminata questa operazione, ti verrà chiesto di selezionare un indirizzo di spedizione e un indirizzo di fatturazione: entrambi i campi devono essere compilati. Se non hai ancora scelto un indirizzo di fatturazione, clicca su “aggiungi nuovo indirizzo” e compila il form, dopodichè clicca su “conferma e procedi”.
Nella fase successiva ti verrà proposto di scegliere tra i metodi di pagamento disponibili (contrassegno per le spedizioni sul territorio italiano, carta di credito, paypal o bonifico).
Infine potrai selezionare il tipo di spedizione da te desiderata
www.scarpescarpestore.com ti ricorda che il pagamento è completamente sicuro, in quanto i dati delle carte di credito sono protetti dall'accesso non autorizzato mediante il trasferimento crittografato di dati SSL ('Secure Socket Layer'), non accessibili a terzi.
Infine, fatte le opportune verifiche sulla tua transazione, le informazioni sul tuo ordine saranno inviate a www.scarpescarpestore.com e un messaggio di ringraziamento ti informerà che il tuo acquisto è stato portato a termine con successo.
C'è un limite alla quantità di prodotti che posso acquistare?
Generalmente non ci sono limiti, né per quantità, né per importo.
Tuttavia, www.scarpescarpestore.com potrà riservarsi il diritto di limitare l'acquisto di alcuni particolari prodotti a serie limitata.
Riempire il carrello mi obbliga all'acquisto?
Niente affatto. Puoi fare tutte le prove che vuoi e quindi decidere di non concludere il tuo ordine pur avendo inserito prodotti nella 'shopping bag'.
Quando si conclude la procedura d'acquisto?
Dopo aver inserito i dati necessari per il pagamento sarai indirizzato nella pagina di conferma dell'acquisto, contenente il numero e la data dell'ordine.
Un messaggio di ringraziamento al centro della pagina ti informerà che la procedura d'acquisto è stata completata correttamente.
Infine, riceverai un'e-mail contenente i dettagli relativi all'ordine che hai inoltrato e la conferma che esso è stato recepito correttamente.
Se entro 24 ore non avrai ricevuto alcuna comunicazione, ti preghiamo di scriverci attraverso l'apposito form di contatto
Come posso verificare lo stato del mio ordine?
Per verificare lo stato del tuo ordine, effettua il login ed accedi alla voce “I miei ordini”, riceverai tutte le informazioni che desideri.
Ricorda che lo staff del customer care è a tua disposizione per fornirti ulteriori informazioni.
PAGAMENTI
Quali sono le modalità di pagamento previste sul www.scarpescarpestore.com?
www.scarpescarpestore.com accetta pagamenti tramite carta di credito, paypal e contrassegno (con un limite di importo pari a 250 euro).
CARTE DI CREDITO
Quali carte di credito posso usare?
Le carte di credito al momento ammesse per il pagamento sono Visa, CartaSì, Mastercard e American Express.
Utilizzare la propria carta di credito sul www.scarpescarpestore.com è sicuro?
I tuoi dati sono assolutamente al sicuro. Infatti i dati delle carte di credito vengono inviati, nel corso dell'effettuazione dell'ordine, a VeriSign, e sono protetti contro l'accesso non autorizzato, mediante il trasferimento crittografato di dati SSL ('Secure Socket Layer'). Tali dati non sono accessibili a terzi.
Per maggiori informazioni, ti preghiamo di consultare il paragrafo 'Pagamenti', contenuto nella sezione 'Condizioni Generali di vendita' dell'Area Legale.
Quando avviene l'addebito del mio ordine?
Per ordini fatti con carta di credito, l'addebito avviene al momento dell’ordine.
Ti ricordiamo che ti verrà addebitato solo l'importo dei prodotti effettivamente spediti.
PAYPAL
Puoi scegliere PayPal come tipo di pagamento nella prima pagina del carrello.
Cliccando su 'Procedi con l'ordine' nella pagina di conferma dati si aprirà la pagina di login di PayPal per accedere al tuo conto e concludere il pagamento.
Se non possiedi ancora un conto PayPal, potrai crearlo dalla pagina di login di PayPal, prima di concludere l'ordine.
Posso pagare in contanti alla consegna?
Puoi pagare in contanti alla consegna solo se la modalità di pagamento prescelta è il contrassegno e la spedizione dell’ordine avvenga sul suolo italiano.
Ricorda che il limite per acquistare prodotti in tale modalità è pari a 250 euro e che il pagamento dovrà avvenire in contanti.
COSTI DI SPEDIZIONE e CONSEGNE
Qual è il tempo medio di consegna della merce acquistata sullo www.scarpescarpestore.com?
La consegna dei prodotti acquistati sul www.scarpescarpestore.com avviene mediamente entro 3-5 giorni lavorativi dall'ordine tramite Bartolini.
Ti preghiamo di ricordare che i tempi di consegna possono subire ritardi nel caso di festività.
I vettori non effettuano consegne nei giorni festivi e nei weekend.
Posso inserire una casella postale come indirizzo di consegna?
Ti preghiamo di non inserire una casella postale nel campo dell'indirizzo, in quanto i nostri corrieri sarebbero impossibilitati a consegnarti il prodotto che hai acquistato.
Pertanto ti preghiamo di inserire un indirizzo fisico di consegna.
Cosa accade in caso di assenza del destinatario al momento della consegna?
In caso di assenza del destinatario o della persona autorizzata a ricevere in consegna i prodotti, il nostro corriere provvederà a lasciare un messaggio e a contattare telefonicamente il cliente al numero indicato sul sito all'atto dell'acquisto per concordare una nuova consegna.
